Transportul
Veti primi bunurile comandate in termen de 1-5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. In perioadele de varf pentru cumparaturi si in perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult.
Transportul este gratuit pe teritoriul Romaniei peste comenzile de 220 de lei. Pentru comenzile sub 220 de lei se plateste 15 lei taxa de transport.
Informatii privind exercitarea dreptului de retur.
În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul sa notifice în scris Distribution Services Management SRL ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestaților de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor trebuie sa se facă împreună cu toate accesoriile, iar noi suportăm cheltuielile de expediție. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandam ca clientul sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunul în timpul transportului. Recomandăm să ne trimiteți contul dvs. IBAN o dată cu cererea de retur, pentru a putea să procesăm plata returului în mod rapid.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoana fizica, în conformitate cu legislația romana privind încheierea contractelor la distanta.
Cum returnez un produs?
In 4 pasi simpli. Iata care sunt acestia:
- Completati acest Formularul de retur si in felul acesta ne anuntati ca vreti sa returnati unul sau mai multe produse din comanda. Formularul de retur este doar un model si nu este obligatoriu.
- Ne trimiteti o solicitare pe adresa info@librariacuidei.ro in care sa ne precizati numarul comenzii si data la care putem ridica returul.
- Veti primi raspuns in maxim 7 zile lucratoare cu confirmarea ridicarii returului si data la care returul va fi preluat de catre curier.
In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi sau daune vizibile ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor sau sa diminuam suma restituita.
Atentie 1: Produsul trebuie sa contina toate componentele, ambalat corespunzator pentru transport, pentru a evita orice daune.
- Coletul a ajuns la noi, il verificam, va anuntam ca este totul in regula si va facem plata. Dupa ce vom receptiona coletul va vom efectua plata aferenta returului.
Iti vom returna contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice.
Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la incheierea procesului de analizare a eventualelor reclamatii, iar în cazul produselor returnate pana la momentul rambursarii banilor.
Aceasta politica de retur este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online https://librariacuidei.ro