Termeni de Garanție
La Librăria cu Idei, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de calitate, conform legislației în vigoare și standardelor stabilite de noi și de partenerii noștri editoriali.
Garanția de Conformitate
Oferim o garanție de conformitate de 2 ani de la data achiziției pentru toate produsele noastre. Aceasta înseamnă că garantăm că produsele noastre sunt conform cu descrierea oferită pe site-ul nostru și cu cerințele calitative promise la momentul vânzării. Această garanție acoperă defectele care nu sunt rezultatul uzurii normale sau al utilizării necorespunzătoare.
Perioada de Remediere
În cazul în care un produs nu este conform, ne angajăm să remediem situația în cel mult 15 zile calendaristice de la notificarea primită de la dumneavoastră. Acest lucru poate include repararea sau înlocuirea produsului, sau, dacă aceste opțiuni nu sunt posibile, oferirea unui discount corespunzător sau rezilierea contractului pentru produsul respectiv.
Documentele Necesare
Pentru a beneficia de garanție, este necesar să păstrați documentul de achiziție al produsului și, dacă este cazul, certificatul de garanție. Vă rugăm să aveți aceste documente la îndemână atunci când solicitați servicii în cadrul garanției.
Drepturile Consumatorului
În cazul unui defect de conformitate, aveți dreptul de a solicita aducerea produsului la conformitate, fără costuri suplimentare. Aceasta poate include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau chiar rezoluția contractului.
Toate produsele noastre sunt însoțite de instrucțiuni de utilizare în limba română, acolo unde este cazul, și de declarații de conformitate, asigurându-vă că primiți toate informațiile necesare pentru a vă bucura de achiziția dvs.
Ne dorim ca experiența dvs. la Librăria cu Idei să fie una plăcută și lipsită de griji, iar termenii noștri de garanție sunt concepuți pentru a vă oferi siguranța și încrederea de care aveți nevoie.